Post by account_disabled on Jan 31, 2024 3:01:31 GMT -5
普渡大学以其工程学院而闻名，他们所做的一切（包括社交媒体）都采用科学方法。在投资数字化业务方面，普渡大学正在全力推进。 “普渡大学的社交媒体内容用于讲述普渡锅炉制造商的故事，并与过去、现在和未来的学生建立联系，”数字参与助理总监艾比·艾迪 (Abby Eddy) 说道。 当 Abby 于 2019 年加入时，她面临着从头开始组建一支团队的问题，以扩大 Social 在普渡大学社区的影响力和影响力。数字参与团队诞生了，并已成为一台运转良好的机器。感谢包括三名社交媒体专业人士和五名实习生在内的团队，追随者现在比以往任何时候都更多地参与普渡大学的社交内容。 普渡大学使用Sprout Social作为跨部门中心来提升社交聆听水平、创建可靠的报告并保持其内容步入正轨。 学生和校友的工程参与 数字参与团队管理着大学的所有非体育频道，包括 Facebook、和 Pinterest，粉丝总数超过 900,000 人。正如他们的名字所暗示的，他们非常注重参与度。 我们使用 Sprout 的个人资料和帖子绩效报告来确定我们的热门帖子，并查看每月跨渠道的参与情况。
我们一直在研究如何在其他渠道上复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。 Abby Eddy 普渡大 WhatsApp 数据 学数字参与助理总监 “我们一直有这样的座右铭：你可以拥有一百万粉丝，但如果只有一千人与你的内容互动，你的频道就没用了，”艾比告诉我们。 使用 Sprout 可以消除在理解哪些内容能引起共鸣时的猜测。 “我们使用Sprout 的个人资料和帖子绩效报告 来确定我们的热门帖子，并查看每月跨渠道的参与情况，”Abby 说。 “我们一直在研究如何在其他渠道上复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。” Sprout 的跨渠道分析 有时，深入分析会发现指导未来战略的惊喜。 “我们发现人们喜欢我们怀旧的‘过去和现在的内容’——它将校友和在校学生团结在一起，尤其是在 Instagram 上。但令人惊讶的是，这些帖子在 LinkedIn 上的表现非常好，”Abby 说。 普渡大学还使用 Sprout 来确保他们不会错过与观众互动的机会。 “我们的实习生每天都会出现在智能收件箱中，”社交媒体专家 Kolby Hagmaier 说道。 “他们一次过滤一个频道，查看过去 24 小时内的评论，希望所有内容始终被标记为‘完整’。” 他们开发的系统正在运行。他们的总参与人数为 450 万，已完成 2021-2022 学年目标的 151%。
我们对在 Sprout 中发布的每一条内容都使用标签，从总体品牌支柱标签到特定帖子的标签。 Kolby Hagmaier 普渡大学社交媒体专家 Boiler Up 意味着倾听 普渡大学的社交团队使用Sprout 的聆听功能来密切关注并掌握校园对话和品牌健康的脉搏。 “我们设置了警报，以帮助监控围绕特定主题的对话高峰，”社交媒体经理 Ashlee Shroyer 告诉我们。 “这是一种有用的方法，可以立即确定某件事是否正在获得关注——好还是坏。” 在应对危机时，速度很重要——尤其是当高层直接要求提供更多信息时。 “我们收到了总统办公室的要求，要求我们快速发布一份有关主题及其在社交媒体上的表现的报告，”阿什莉告诉我们。 “通过我们的通用‘普渡大学’主题，我们能够通过关键字快速搜索以提供快速快照。” 社交倾听还帮助他们与战略沟通团队合作，在潜在危机爆发之前密切关注。这让他们保持积极主动，而不是被动反应。 “很难知道什么时候开始出现泡沫，”艾比告诉我们。 “因此，如果战略沟通团队听到风声，他们可以要求我们创建倾听主题来监控它。” 但倾听并不全是危机模式，也没有乐趣。该团队还使用词云（参见下面 Sprout 虚构咖啡品牌的词云示例）来识别激发内容的意想不到的宝石 - 从对话和主题到表情符号。
我们一直在研究如何在其他渠道上复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。 Abby Eddy 普渡大 WhatsApp 数据 学数字参与助理总监 “我们一直有这样的座右铭：你可以拥有一百万粉丝，但如果只有一千人与你的内容互动，你的频道就没用了，”艾比告诉我们。 使用 Sprout 可以消除在理解哪些内容能引起共鸣时的猜测。 “我们使用Sprout 的个人资料和帖子绩效报告 来确定我们的热门帖子，并查看每月跨渠道的参与情况，”Abby 说。 “我们一直在研究如何在其他渠道上复制热门帖子的成功，并相应地调整内容。” Sprout 的跨渠道分析 有时，深入分析会发现指导未来战略的惊喜。 “我们发现人们喜欢我们怀旧的‘过去和现在的内容’——它将校友和在校学生团结在一起，尤其是在 Instagram 上。但令人惊讶的是，这些帖子在 LinkedIn 上的表现非常好，”Abby 说。 普渡大学还使用 Sprout 来确保他们不会错过与观众互动的机会。 “我们的实习生每天都会出现在智能收件箱中，”社交媒体专家 Kolby Hagmaier 说道。 “他们一次过滤一个频道，查看过去 24 小时内的评论，希望所有内容始终被标记为‘完整’。” 他们开发的系统正在运行。他们的总参与人数为 450 万，已完成 2021-2022 学年目标的 151%。
我们对在 Sprout 中发布的每一条内容都使用标签，从总体品牌支柱标签到特定帖子的标签。 Kolby Hagmaier 普渡大学社交媒体专家 Boiler Up 意味着倾听 普渡大学的社交团队使用Sprout 的聆听功能来密切关注并掌握校园对话和品牌健康的脉搏。 “我们设置了警报，以帮助监控围绕特定主题的对话高峰，”社交媒体经理 Ashlee Shroyer 告诉我们。 “这是一种有用的方法，可以立即确定某件事是否正在获得关注——好还是坏。” 在应对危机时，速度很重要——尤其是当高层直接要求提供更多信息时。 “我们收到了总统办公室的要求，要求我们快速发布一份有关主题及其在社交媒体上的表现的报告，”阿什莉告诉我们。 “通过我们的通用‘普渡大学’主题，我们能够通过关键字快速搜索以提供快速快照。” 社交倾听还帮助他们与战略沟通团队合作，在潜在危机爆发之前密切关注。这让他们保持积极主动，而不是被动反应。 “很难知道什么时候开始出现泡沫，”艾比告诉我们。 “因此，如果战略沟通团队听到风声，他们可以要求我们创建倾听主题来监控它。” 但倾听并不全是危机模式，也没有乐趣。该团队还使用词云（参见下面 Sprout 虚构咖啡品牌的词云示例）来识别激发内容的意想不到的宝石 - 从对话和主题到表情符号。